2004年9月12日至18日是全国第七届推广普通话宣传周，本届的主题是“普通话—情感的纽带、沟通的桥梁”。今年国家通过在长沙举行开幕式，目的是促进我市和南部地区普及普通话和用字规范化工作的健康发展，加快整个国民素质的提高。酒店作为一个城市的对外窗口，服务人员必须用标准的普通话与全国各地的来宾进行沟通。湖南佳程酒店作为一个五星级涉外酒店，更加重视对语言这门重要的行为艺术的培训。规范的语言和文字不仅仅能促进企业内部督导者与员工之间上情下达的有效沟通，更有助于员工为客人提供热情的服务和进行有效的沟通。

    为了响应国家推普的号召，在酒店营造一个活泼文明的氛围，9月7日下午，湖南佳程酒店的职工们精心准备了一台别开生面的朗诵比赛，来自酒店各个部门的参赛者都拿出了自己最好的水平。表演的形式多种多样，不拘一格，或是配乐诗朗诵，或是男女二重配；或是激昂慷慨的杂文，或是柔情似水的散文；又或是舞蹈配现场情景诗，整个比赛内容丰富多彩。标准的普通话，动听的旋律在佳程酒店会议厅上空回旋，不禁让人感慨，语言真是一门重要的行为艺术。

    这次朗诵比赛，参赛者能积极参加，并都能拿出高水平的作品，与酒店平时对员工的语言培训是分不开的。“沟通必有法”，佳程酒店在语言培训方面采取了一系列措施，以提高员工整体语言能力与沟通技巧。参加考核并取得优异成绩的员工，将由酒店总经理高宏先生亲自为其在左胸前佩带一枚小型国旗徽章。在湖南佳程酒店，客人随处都可以遇见佩带国旗徽章的员工。当客人有语言障碍时，他们会主动迎上去，操着纯正的普通话、英语、日语，甚至是更多的语种与客人沟通，提供更具个性化的服务。