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| 酒店顺利通过0七年常规性星级复核 |
| 发布时间: 2008-02-11 |
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11月17日, 2007年金源大酒店常规性星级复核通报会在五楼金碧厅举行。湖南省旅游局副局长刘之明率星级复核小组成员出席了此次会议,酒店经理级以上管理人员列席。会议由湖南省旅游局行管处胡金文处长主持。 首先,质检员向检查小组汇报了07年酒店自查情况,之后总经理邓亚明作了07年酒店工作情况汇报。07年酒店全力打造专业化会务型酒店,完成了对天麟楼五楼会展中心的改造,成立会展部,投入使用后顺利承接了如湖南省省长周强考察湘投控股集团的接待工作、湘投控股集团成立15周年庆典大型文艺晚会等,得到了良好的反响。07年酒店组织全体员工开展了《星级饭店访查规范》和5S管理的学习,制定了详细的实施计划,并定期进行考试和检查。在全酒店范围内开展的《星级饭店访查规范》的学习和5S管理的实施,为顺利通过每年一度的常规性星级复核工作打下了坚实的基础。 根据《星级评定标准》和《星级饭店访查规范》的要求,长沙市旅游局行业管理处处长黄洁平和常德市旅游局唐智勇副局长于11月16日入住酒店进行暗访、体验服务。11月17日省旅游局胡金文处长对酒店进行了明查。在会上,他们都对酒店高效的管理、优质的服务进行了高度的赞扬,如:酒店节能减排效果佳、配套装饰高雅;前厅整体感受好,行李员语言得体、表情自然;客房部服务员细致、周到,个性服务好等。同时,也提出了一些宝贵意见,如:套房可增配电脑、网上预订进一步完善等等。 省旅游局副局长刘之明对金源的发展非常关注,尤其是得知即将成立阳光旅游集团后,更是对酒店的发展寄予厚望:一、完善内检机制。质检部要熟练掌握并运用好《星级饭店访查规范》,以质量检查为契机,建立各岗位、各环节日检、周检、月检机制;二、突出金源特色。树立品牌形象,健全管理机制,软、硬件设备要标准化、专业化,保持整体性;三、培养职业化队伍,向国际五星级酒店看齐,在日益激烈的市场挑战中赢得胜利。 对于金源连续五次获得最佳星级饭店称号,刘局长语重心长地告诫我们:“荣誉之下,责任重大”。金源一直在稳定中前进,为湖南的旅游业发展作出了贡献,在湖南省四星级饭店中做出了榜样,起到了良好的示范作用。下一步要努力形成自己的品牌,突出商务会议型酒店特色。
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