8月份天气炎热，也是酒店销售的淡季。这个时候，跑销售，不仅要克服夏日炎炎的困难，而且还要承受淡季竞争激烈的市场考验。但是，和饭店其他销售人员一样，张莉坚持每天外出认真拜访客户，想方设法地抢抓销售信息，取得了征途网、厨之宝等单位的会议。同时她发挥销售部一站式服务的特点，全程做好每个会议的服务工作，不仅受到了客户的一致好评，而且第一次被饭店评为了销售明星的光荣称号。

8月份餐饮部管事部的工作任务较多，乐跃云在做好餐具卫生之外，和同事们一起积极做好月饼生产的环境卫生。工作中，她总是抢在最前面，不畏艰苦。在清洗厨房油烟罩时，她忍受炉灶上的高温，虽然汗水浸湿了衣襟，油污沾满衣背，烟罩的毛刺划破了手指，都没有让她停下手上的工作，直到油烟罩经她之手变得洁净明亮，她才露出欣慰的笑容。

车场保安在服务中注意做好服务细节，为客人排扰解难。每次下雨时，保安员黄思锐总是为停取车辆的客人撑伞挡雨，不顾自己被雨水淋湿，细心照顾客人上下车。一次，一名外国客人在车场不小心摔倒，保安员张敏立即上前，挽扶起客人，受到客人的称赞。

在三楼会展中心的男卫生间更新装修的施工中，工程部的陈荣春和饶锡兴坚持美观、节约的施工原则，通过查阅大量装修书籍，依靠自身的技术，创新装修设计方案。他们在设计中加装了一根不锈钢横衬，即能让隔板定位，又能方便客人，搁放一些小物品。在施工中，他们放弃休息时间，连续几天加班到晚上十点多钟，保证了施工的进度。

8月14日楼层服务员何其荣在打扫已退房的1016号房间时，在枕套下发现了客人遗失的200元现金，她当即上交客务部进行处理。8月23日楼层服务员唐爱荣在清扫已退房的1419号房间时，发现床边地毯上有1根价值大约一万多元的金项链，她立即将其交到房务中心。当这名已退房的客人得知金项链失而复还时，非常感激，并拿出2000元钱以示谢意，但被唐爱荣婉言谢绝。

以上这些员工在工作中不畏艰苦，在服务中讲求细致，想客人所想，争客人所急，用良好的服务质量，得到了客人的认可和称赞。